Доставка та оплата замовлень

Доставка

Всі замовлення, які оформлені на нашому сайті, відправляються зі складу Києва (Україна). Для доставки посилок за кордон ми користуємось послугою компанії Укрпошта – це український національний поштовий оператор. Як тільки посилка потрапляє до країни призначення, її доставка виконується вашою локальною службою доставки.
У зв'язку з військовим вторгненням Росії на територію України багато служб кур'єрської доставки призупинили свою роботу, тому ми не можемо відправити замовлення такими службами як DHL, EMS, FedEx, TNT. Доставка замовлень у Росію та Білорусь не здійснюється.
Відправка замовлення виконується тільки після повної передоплати протягом 5 робочих днів.
Термін доставки замовлення залежить від кінцевої країни отримувача, тут можна ознайомитись детальніше зі статистикою доставки по регіонам.

Як правило, посилки доставляють до поштового відділення, індекс якого ви вказали при оформленні замовлення, в деяких країнах посилки доставляють до дверей одержувача. Ми не можемо гарантувати доставку в зазначені часові рамки, але ми докладемо максимум зусиль, щоб прискорити відправку посилки та забезпечити збереження замовлення якісною упаковкою. У процесі доставки місце перебування посилки можна відслідковувати за трек-кодом, який ми надішлемо Вам відразу ж після відправки, відстежувати можна через Трекінг Укрпошта.

Зверніть увагу, якщо оголошена вартість посилки перевищує встановлений ліміт у вашій країні, то при імпорті посилки можуть додатково нараховуватися податки та мита. Вся відповідальність з приводу митного оформлення лежить на одержувачі, тому рекомендуємо вам вивчити правила безмитних лімітів для Вашої країни перед оформленням замовлення. Як приклад надаємо розміри лімітів за деякими країнами (дані можуть бути застарілими):

• Країни Європейського Союзу – 0 EUR (усі посилки оподатковуються)
• США - 800 USD
• Казахстан – 200 EUR
• Азербайджан – 200 USD

При необхідності корекції вартості інвойса, надайте інформацію в коментарях до замовлення.

Оплата

У нашому інтернет-магазині доступні наступні способи оплати:

• Оплата банківською карткою Visa/Mastercard, Google Pay, Apple pay 

Ми рекомендуємо цей спосіб оплати як найзручніший для всіх країн. Ваша карта повинна підтримувати 3D Secure (3DS) протокол захисту, який передбачає двофакторну автентифікацію та захист покупця. На жаль, через війну в Україні деякі банки запровадили ліміти на відправку грошей в Україну. У такому разі, якщо вам не вдається здійснити оплату, рекомендуємо вам зв'язатися зі службою підтримки вашого банку для того щоб зняти або збільшити ліміти на пересилання грошей.
Даний спосіб оплати дозволяє нам приймати платежі лише у нашій національній валюті, у гривнях (UAH). При здійсненні платежу буде виконано конвертацію валюти за курсом вашого банку, тому з вашого рахунку буде списана сума, що в незначній мірі  відрізняється від тієї, яка відображалася на етапі оформлення замовлення. Так відбувається тому що курси у різних банках можуть відрізнятися. Перед списанням грошей ви отримаєте повідомлення від банку із актуальною сумою списання, яке потрібно буде підтвердити.
Зверніть увагу, що ми не отримуємо доступу до даних ваших банківських рахунків та номерів карток. Платіж та обробка персональних даних здійснюється через еквайрингову компанію Fondy.

• PayPal 

PayPal в Україні працює з деякими обмеженнями, ми не можемо використовувати програму PayPal, вбудовану в сайт, а також надсилати вам пряме посилання на оплату. Тому, щоб переказати гроші, Вам потрібно ініціювати платіж вручну, ввести наш обліковий запис і суму, яку необхідно переказати. Після оформлення замовлення ви отримаєте докладну інструкцію на пошту. Переказ здійснюється протягом кількох хвилин.

Даний спосіб переказу доступний не в усіх країнах. Ми приймали платежі з країн Європи, США, Канади, Австралії, Нової Зеландії.

Комісія за переказ оплачується покупцем. Зверніть увагу, що оплату необхідно здійснити протягом 10 днів. Після закінчення цього терміну замовленню автоматично буде надано статус «Прострочено». Якщо це станеться, вам слід створити нове замовлення або написати нам щоб ми продовжили час обробки відповідного замовлення.

• SEPA (тільки для країн Європи)

Доступний лише для країн Європи. Після оформлення замовлення ми надішлемо вам на пошту необхідні реквізити. Зазвичай платіж проводиться протягом доби.

• Банківський переказ за реквізитами (SWIFT переказ)

Цей спосіб оплати оптимально підходить для підприємств та юридичних осіб. Напишіть назву компанії, на яку необхідно виставити рахунок, у коментарі до замовлення. Після оформлення замовлення ми надішлемо вам на пошту необхідні реквізити. Зазвичай платіж проводиться протягом 3 банківських днів.

• Wise

Щоб здійснити переказ грошей, Вам потрібно ініціювати платіж вручну, ввести наш аккаунт і суму, яку необхідно переказати. Після оформлення замовлення ви отримаєте докладну інструкцію на пошту. Комісія за переказ коштів оплачується за рахунок відправника.

• Western Union

Є системою переказу грошей між родичами та друзями. Якщо ви не змогли скористатися жодним із запропонованих способів, ви можете відправити гроші через дану систему. Після оформлення замовлення ми надішлемо вам на пошту реквізити для оплати та детальну інструкцію. Переказ доступний до виплати протягом 1 дня.

• MoneyGram

Є системою переказу грошей між родичами та друзями. Якщо ви не змогли скористатися жодним із запропонованих способів, ви можете відправити гроші через дану систему. Після оформлення замовлення ми надішлемо вам на пошту реквізити для оплати та детальну інструкцію.