Доставка и оплата заказов

Доставка

При наличии всех заказанных товаров на складе, отправка заказов осуществляется в день подтверждения заказа или на следующий рабочий день. Доставка осуществляется транспортными компаниями Новая Почта, Укрпочта или MeestExpress (Новая Почта по умолчанию, для выбора другого способа доставки оставьте в комментарии к заказу название почтового сервиса и индекс почтового отделения или почтомата). 
Стоимость доставки оплачивается покупателем при получении посылки в соответствии тарифам курьерской службы. При сумме заказа более 2000 грн. доставка службой Новая Почта бесплатная. При сумме заказа более 1000 грн. доставка службой Укрпошта Стандарт бесплатная.
В Киеве возможен самовывоз товара из нашего офиса в Киеве, (район ст.м. Левобережная). Перед визитом обязательно позвоните и согласуйте визит.

Оплата

Стоимость всех товаров зависит от текущего курса USD, конвертация валюты осуществляется по коммерческому курсу покупки валюты. Для просмотра цены в UAH необходимо переключить валюту в верхнем правом углу сайта. Оплатить заказ можно на карту Монобанка (юридического лица), на расчетный счет (без НДС, для выставления счета напишите в комментарии к заказу название организации и ЕГРПОУ / ИНН) или наложенным платежом (дополнительная комиссия за перевод ориентировочно 2% + 20 грн для Новой Почты и 2% + 10 грн для Укрпочты). Посылки с наложенным платежом мы отправляем без предоплаты.
 

Отправка

Внимание! В связи с военным вторжением России на территорию Украины срок доставки посылок увеличился. По этой же причине мы не можем выполнить отправку курьерскими службами DHL, EMS, FedEx, TNT и не отправляем товары в Россию и Беларусь.

Все заказы, которые оформлены на нашем сайте отправляются со склада из Украины. Для доставки посылок за границу мы пользуемся услугой компании Укрпочта - это украинский национальный почтовый оператор.

Отправка выполняется только после полной предоплаты, в течение 3 рабочих дней. Обратите внимание, если оценочная стоимость посылки превышает установленный лимит в вашей стране, то при импорте посылки могут дополнительно начисляться налоги и пошлины. Вся ответственность по поводу таможенного оформления лежит на получателе, поэтому настоятельно рекомендуем вам изучить правила бестаможенных лимитов для вашей страны перед оформлением заказа. В качестве примера предоставляем размеры лимитов по некоторым странам (данные могут быть устаревшими):

  • Страны Европейского Союза – 0 EUR (все посылки облагаются налогами)
  • США - 800 USD
  • Казахстан – 200 EUR
  • Азербайджан – 200 USD

Как правило, посылки доставляются в почтовое отделение, индекс которого вы указали при оформлении заказа, в некоторых странах посылки доставляют до двери получателя. Срок доставки посылки обычно составляет 10-20 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок может быть увеличен. Актуальные сроки доставки посылок можно проверить тут. К сожалению, мы не можем гарантировать доставку в указанные временные промежутки, но мы приложим максимум усилий, чтобы ускорить отправку посылки и обеспечить сохранность заказа качественной упаковкой. В процессе доставки местоположение посылки можно отслеживать по трек-коду, который мы пришлем вам сразу же после отправки, отслеживать можно тут Трекинг Укрпочта или тут 17TRACK.

Оплата

Все международные заказы отправляются только после полной предоплаты. Почтовые службы не предоставляют возможности отправлять посылки за границу наложенным платежом. В данный момент самыми распространенными способами оплаты заказов являются:

PayPal, SEPA, Банковский перевод по реквизитам (SWIFT перевод), Wise, Western Union, MoneyGram

Каждый из этих переводов можно совершить он-лайн, оплатив банковской картой в любой валюте. В некоторых случаях необходимо будет посетить отделение банка. Комиссия за перевод оплачивается покупателем, ее величина может отличаться в зависимости от используемой системы, суммы и страны из которой выполняется перевод. Чтобы ее рассчитать, перейдите на страницу соответствующей системы перевода денег и введите необходимые данные. Как правило, денежный перевод практически мгновенно будет доступен для получателя, в некоторых случаях может занимать 1-2 рабочих дня.

Рекомендации по выбору платежной системы для некоторых стран:

  • Европа - PayPal, SWIFT, SEPA, Wise
  • США, Канада, Австралия, Новая Зеландия - PayPal
  • Казахстан - Kaspi Gold (перевод на банковскую карту)
  • Узбекистан - Yoomoney (перевод на банковскую карту)
  • Мексика, Колумбия, Бразилия, Перу, Аргентина - Wise, Western Union, MoneyGram, SWIFT
  • Израиль - SWIFT, Western Union

После оформления заказа мы проверим наличие всех позиций на складе и вышлем необходимые реквизиты. При возникновении трудностей с оплатой, сообщите нам об этом, мы постараемся найти наиболее оптимальное решение.

Все перечисленные способы оплаты исключают защиту покупателя, поэтому вся покупка происходит на уровне доверия. Но мы очень дорожим своей репутацией и своими клиентами, поэтому заинтересованы как можно быстрее решить вашу задачу. Мы также расширяем свою представительскую сеть в разных странах. Возможно, вам будет проще и быстрее купить продукцию у наших представителей, поэтому изучите их список в разделе Контакты. Если вы заинтересованы в сотрудничестве с нами, то напишите нам об этом и отправьте краткую информацию о себе, мы обязательно с вами свяжемся и обсудим варианты.

© Все права защищены. Rotkee 2022