Доставка и оплата заказов

Доставка

Все заказы, которые оформлены на нашем сайте отправляются со склада из Киева (Украина). Для доставки посылок за границу мы пользуемся услугой компании Укрпочта - это украинский национальный почтовый оператор. Как только посылка попадает в страну назначения, ее доставка выполняется вашей локальной службой доставки. 
В связи с военным вторжением России на территорию Украины многие службы курьерской доставки приостановили свою работу, поэтому мы не можем выполнить отправку заказа такими службами как DHL, EMS, FedEx, TNT. Доставка заказов в Россию и Беларусь также не осущестляется.Отправка заказа выполняется только после полной предоплаты, в течение 5 рабочих дней.

Срок доставки заказа зависит от конечной страны получателя, тут можно ознакомиться подробнее со статистикой доставки по регионам.

Как правило, посылки доставляются в почтовое отделение, индекс которого вы указали при оформлении заказа, в некоторых странах посылки доставляют до двери получателя. Мы не можем гарантировать доставку в указанные временные промежутки, но мы приложим максимум усилий, чтобы ускорить отправку посылки и обеспечить сохранность заказа качественной упаковкой. В процессе доставки местоположение посылки можно отслеживать по трек-коду, который мы пришлем вам сразу же после отправки, отслеживать можно через Трекинг Укрпочта.

Обратите внимание, если оценочная стоимость посылки превышает установленный лимит в вашей стране, то при импорте посылки могут дополнительно начисляться налоги и пошлины. Вся ответственность по поводу таможенного оформления лежит на получателе, поэтому настоятельно рекомендуем вам изучить правила бестаможенных лимитов для вашей страны перед оформлением заказа. В качестве примера предоставляем размеры лимитов по некоторым странам (данные могут быть устаревшими):

• Страны Европейского Союза – 0 EUR (все посылки облагаются налогами)
• США - 800 USD
• Казахстан – 200 EUR
• Азербайджан – 200 USD

При необходимости корректировки стоимости инвойса, оставте информацию в комментарии к заказу.

Оплата

В нашем интернет-магазине доступны такие способы оплаты:

• Оплата банковской картой Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay

Мы рекомендуем данный способ оплаты как наиболее удобный для всех стран. Ваша карта должна поддерживать 3D Secure (3DS) протокол защиты, который предусматривает двухфакторную аутентификацию и защиту покупателя. К сожалению, из-за войны в Украине, некоторые банки ввели лимиты на  отправку денег в Украину. В таком случае, если вам не удается совершить оплату, рекомендуем вам связаться со службой поддержки вашего банка для того чтобы  снять или увеличить лимиты на пересылку денег.
Данный способ оплаты позволяет нам принимать платежи только в нашей национальной валюте, в гривнах (UAH). При совершении платежа, будет выполнена конвертация валюты по курсу вашего банка, поэтому с вашего счета будет списана сумма незначительно отличающаяся от той, которая отображалась на этапе оформления заказа. Это связано с тем, что курсы в разных банках могут отличаться. Перед списанием денег вы получите сообщение от банка с актуальной суммой списания, которое нужно будет подтвердить.
Обратите внимание, что мы не получаем доступ к данным ваших банковских счетов и номеров карт. Платеж и обработка персональных данных осуществляются через эквайринговую компанию Fondy.

• PayPal 

PayPal в Украине работает с некоторыми ограничениями, мы не можем использовать приложение PayPal, встроенное в сайт, а также отправлять вам прямую ссылку на оплату. Поэтому, чтобы перевести деньги, Вам нужно инициировать платеж вручную, ввести наш аккаунт и сумму которую необходимо перевести. После оформления заказа вы получите подробную инструкцию на почту. Перевод осуществляется в течение нескольких минут.
Данный способ перевода доступен не во всех странах. Мы принимали платежи из стран Европы, США, Канады, Австралии, Новой Зеландии.
Комиссия за перевод оплачивается покупателем. Оплату необходимо произвести в течение 10 дней. По истечению этого срока заказу автоматически будет присвоен статус «Просрочен». Если это произойдет, вам следует создать новый заказ или написать нам чтобы  мы продлили время обработки соответствующего заказа.

• SEPA (только для стран Европы)

Доступный только для стран Европы. После оформления заказа мы отправим вам на почту необходимые реквизиты. Обычно платеж проводится в течение суток.

• Банковский перевод по реквизитам (SWIFT перевод)

Данный способ оплаты оптимально подходит для предприятий и юридических лиц. В комментарии к заказу напишите название компании, на которую необходимо выставить счет. После оформления заказа мы отправим вам на почту необходимые реквизиты. Обычно платеж проводится в течение 3х банковских дней.

• Wise

Чтобы осуществить перевод, Вам нужно инициировать платеж вручную: ввести наш аккаунт и сумму, которую необходимо перевести. После оформления заказа вы получите подробную инструкцию на почту. Комиссия за перевод средств оплачивается за счет отправителя.

• Western Union

Является системой перевода денег между родственниками и друзьями. Если вы не смогли воспользоваться ни одним из выше предложенных способов, вы можете отправить деньги через данную систему. После оформления заказа мы отправим вам на почту реквизиты и подробную инструкцию. Перевод доступен к выплате в течении 1 дня.

• MoneyGram

Является системой перевода денег между родственниками и друзьями. Если вы не смогли воспользоваться ни одним из выше предложенных способов, вы можете отправить деньги через данную систему. После оформления заказа мы отправим вам на почту реквизиты и подробную инструкцию.